浙江海宁德商村镇银行细心服务 让老年人避免智能生活里的“陷阱”

• “小姑娘，帮我看看我这个钱怎么少了！”这天中午，一位大爷焦急地来到海宁德商盐官支行寻求帮助。

  工作安抚大爷情绪后，经过了解，原来是大爷账户莫名每月被扣取费用，根据经验是大爷无意间被引导安装了某些软件所致。于是支行工作人员耐心地帮助大爷查看手机消费账单，发现大爷在手机应用商城订阅了一款“ScanGuru”的扫描软件，每个月都会自动从账户中扣取60元费用，而且已经连续订阅了四个月。发现问题所在之后，工作人员立即帮助大爷取消订阅。为了避免大爷下次再遭受这样的损失，工作人员还细心地教大爷如何分辨这些扣费陷阱。“谢谢你们，真的太感谢你们了！”大爷十分激动的说着。

  

  在现在的社会中，随着科技的发展和智能手机的普及，数字化极大便利了人民群众的生活，但对于大多数老年人来说，有时候就成为一种困扰，甚至成为骗子趁机诈骗和敛财的渠道。老年人对智能手机功能了解浅显，在操作中很容易因不知情而陷入扣费陷阱。因此这老年群体也成为我们银行普及金融知识和手机使用安全的重点目标群体。

  今后，海宁德商将继续为客户提供便捷服务，进一步提升客户的幸福感，打造有温度的暖心银行，为广大客户带来更多高品质的金融服务。



• 来源:海宁德商盐官支行 陈义田