为深入贯彻落实老年客户金融服务相关要求，上海浦东恒通村镇银行积极践行助老适老的社会责任，坚持“以客户为中心”的服务理念，为老年人提供优质、便捷的金融服务，营造和谐稳定的金融环境。
近日，一位老年客户来到上海浦东恒通村镇银行营业部，表示更换手机无法查看之前的银行短信流水。面对这一困扰，该行柜员迅速行动，通过查询系统发现该客户已开通手机银行服务。柜员耐心指导客户下载并使用手机银行应用软件，并介绍了适合老年人的简洁版界面，字体更大、常用功能更显著。客户对此表示高度赞赏：“本来以为看不到以前的流水了，没想到这样看得更全更方便！”在老龄化的背景下，这样的对话经常发生，该行始终关注老年客户的需求，一方面设置暖心的厅堂服务，充分考虑了老年人的需求，配备了放大镜、老花镜等适老设施，并设置了无障碍通道。另一方面定期组织社区活动，主动为老年群体进行金融知识科普，帮助他们更好地保护自身权益。
未来，上海浦东恒通村镇银行将继续努力，不断提升服务水平，为老年客户提供更加贴心、周到的金融服务，营造良好的社会氛围。
