为提高老年群体的获得感与幸福感，积极做好适老化金融服务工作，上海浦东恒通村镇银行聚焦老年群体，强化金融知识宣传，多措并举履行社会责任，为老年客户群体提供优质、便捷的金融服务。
厅堂阵地，金融知识宣传。上海浦东恒通村镇银行深入落实金融适老化服务，不断完善厅堂服务设施，一是在营业网点设置无障碍通道、爱心窗口以及便民医药箱等设施。为方便老年群体进行业务办理，配备老花镜、血压计、轮椅等特色化服务。二是积极向老年群体进行金融知识宣传普及，引导老年群体提高防范意识，不轻易向陌生人转账，守护钱袋子。
暖心金融，温情服务办实事。近日，上海浦东恒通村镇银行营业部响起了一阵清脆的铃声，这是ATM室专为老年人设置的助老按钮。铃声一响，柜员立刻赶赴ATM室进行查看。到达现场，柜员了解到一位老爷爷的银行卡因操作不当，被吞卡了，他焦急地询问如何才能将银行卡取出。柜员耐心地安抚他的情绪，快速专业的解决本次吞卡问题，让老爷爷重获银行卡。当客户重新拿到自己的银行卡时，脸上露出了开心的笑容，并对该行工作人员的专业知识、业务能力以及热情的服务态度表示了由衷的感谢和赞扬。该行在ATM机旁张贴清晰指引，特别增设助老按铃与紧急呼叫设备，确保客户在需要帮助时能得到及时响应。这一系列贴心举措，彰显上海浦东恒通村镇银行以客户为中心的服务理念。
未来，上海浦东恒通村镇银行将继续坚持以客户为中心，不断优化老年群体的金融服务体验，努力为客户提供更加专业、便捷、贴心的金融服务。
