新疆富蕴中成村镇银行成功拦截一起电信诈骗 守护客户“钱袋子”

• 近年来，电信、网络诈骗犯罪问题日益突出，越来越多群众的利益受到侵害。富蕴中成村镇银行积极履行社会责任，始终高度重视防范电信诈骗、反洗钱警钟长鸣、防范非法集资等金融知识的宣传，不断提高工作人员和客户的防范诈骗意识，共同守住老百姓的“钱袋子”。2024年11月19日，富蕴中成村镇银行网点在柜面人员、客户经理及行领导的密切配合下，成功堵截一起电信诈骗案件，避免了客户财产损失，赢得了客户及其家人的一致好评。

  

  2024年11月19日，一位神色慌张的老年人客户来到柜台，语无伦次地表示需要办理转账业务，要求柜员候婉婷把手上的现金转到手机里，再通过微信转给微信好友。柜员候婉婷先安抚客户不要着急，同时对转账资金进行核实。客户表示是网上认识的律师，其给客户发了支付小程序，收款方名称为北京XXXX公司。柜员候婉婷征得客户同意后，查看了客户与所谓的“律师”的聊天记录，察觉该客户可能遇到了电信诈骗，于是第一时间将此情况告知客户经理刘丽娜和邱乐，两位客户经理让客户转移到大堂进一步了解情况，通过细致沟通客户才意识到自己已被诈骗，客户经理及时安抚客户情绪并第一时间协助其报警。该行行领导得知此消息高度重视，陪同客户配合公安局反诈中心民警进行排查，并对该客户普及存款保险、反电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，引导客户科学合理选择金融产品和服务。客户表示幸亏该行工作人员及时提醒才能避免损失，对该行工作人员认真负责的工作态度表示肯定与由衷地感谢。

  

  下一步，富蕴中成村镇银行将继续践行社会责任，遵循相关政策指导，持续推进普及金融知识，守住“钱袋子”的常态化开展和宣传，引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，提升金融消费者保障自身资金财产安全的意识和能力，为推进辖内金融知识教育工作深入化、系统化和持续化不断努力。



• 来源:新疆富蕴中成村镇银行 阿娜尔