上海浦东恒通村镇银行积极践行“暖心服务为老解忧”实践活动，始终坚守“以客户为中心”的服务理念，致力于为老年群体客户提供贴心、便捷、高效的金融服务。通过一系列适老化服务举措，银行赢得了广大老年客户的认可与称赞。
近日，一位坐在轮椅上的高龄老人来到了上海浦东恒通村镇银行。工作人员面带微笑地走上前，热情迎接，并耐心询问老人需要办理的业务。经过询问得知，老人的定期存款已到期，但因忘记密码导致账户被锁定，需要本人前来办理密码重置业务。了解情况后，柜面员工迅速行动起来，一边微笑着安慰老人，一边详细解释密码重置业务流程。大堂经理耐心地指导老人进行操作，老年客户很快便成功完成了密码重置业务。老人的儿子匆匆赶来时，惊喜地发现业务已经顺利办完。他深受感动，对工作人员说到：“我单位有急事过不来，没想到这么快就办完了业务。服务又好，效率又高，以后存款还来你们这！”上海浦东恒通村镇银行用高度重视适老化金融服务工作，深入贯彻金融服务普惠化的理念。通过柜面服务与大堂服务的有机结合，为老年群体提供了更加便捷、人性化的金融服务。这些举措不仅提升了老年群体的金融服务体验，更切实增强了他们的幸福感和获得感。
未来，上海浦东恒通村镇银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，为老年客户提供更加优质、高效的金融服务。
