广西桂平桂银村镇银行贴心服务帮助 老年人跨越“数字鸿沟”

• 急客户所急，想客户所想。近日，客户陈奶奶将一面印有“上门服务适老化 银发金融谱新章”金灿灿大字的锦旗送到桂平桂银村镇银行江口支行，感谢江口支行工作人员为其提供的上门服务。

  

  ▲客户送锦旗到江口支行并表示感谢

  原来，陈奶奶的丈夫邝爷爷想要转一笔账，以往一般都是到柜台办理转账汇款业务，但因其身体不便，此次无法亲自到网点进行办理，在家想尝试着使用手机银行汇款，却也不懂如何操作，这一情况让其犯了难。

  工作人员在了解情况后第一时间联系陈阿姨，表示可以为其上门服务。当日下午，两名工作人员在约定时间内到达陈阿姨家中，在合规的情况下，向邝爷爷演示手机银行的转账步骤，为了让邝爷爷更清晰的看到手机银行的字体，工作人员还贴心的为其打开了手机银行“关爱版”页面，还为其下载“国家反诈中心”APP，提醒他们不轻信、不透露、不汇款，守护好自己的“钱袋子”。

  

  ▲工作人员耐心的引导客户使用手机银行

  并帮忙下载“国家反诈中心”APP

  “只要有人耐心教，我们老年人也是可以学会智能设备的，这不仅方便了我们办理业务，还让我感觉能追上这社会的步伐，你们服务真的太好了。”邝爷爷在自己亲自用手机银行办理完转账业务之后，发自内心的感慨到。

  一直以来，桂平桂银村镇银行聚焦老年人需求，积极推动营业网点软硬设施适老性升级改造，通过在网点设置无障碍通道、爱心专座以及提供轮椅、老花镜、血压仪等适老设备，为前来办理业务的老年人提供便利，同时推出智能柜台、手机银行“关爱版”，为老年人提供简洁明了、字体突出的数字化金融服务，全方面为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

  金融服务暖人心，做老年人的贴心银行。桂平桂银村镇银行将积极落实做好“养老金融”大文章相关要求，全方位打造更有温度的适老化银行，以实行行动为老年客户的金色岁月筑起一道温馨且坚实的屏障。



• 来源:广西桂平桂银村镇银行 韦欣欣