四川仪陇惠民村镇银行优质资产赢口碑 贴心售后显担当

• 近日，四川仪陇惠民村镇银行宏德支行大厅内上演温馨一幕，客户刘女士及其家属为该行特殊资产管理项目组（以下简称“特资组”）送来三面分别印有“尽职尽责、敬业专业，细心贴心、温暖人心”“为人民办实事，做群众贴心人”“体民情、解民忧，办实事、高效率”的锦旗，以此表达对该行特资组帮助其解决资产售后问题的感激之情。这不仅是该行践行“以您为天、服务到府”理念的真实写照，也是该行与客户之间“双向奔赴”的情感见证。

  

  2024年8月，刘女士根据自身需求，在了解比较县城多处房产后，选择购买了该行公开拍卖的一处抵债资产，该抵债资产位于某商业综合体楼顶，面积约50平米。刘女士顺利购得该资产后，位于综合体二楼的某商户艳羡刘女士获得这处可以独立使用约200平米楼顶平台的优质资产，于是该商户先通过较为粗暴的方式阻挠刘女士装修，沟通无果后，又投诉至消防、住建、城管等部门，让刘女士的装修几度停滞。想到钱也花了，资产也买了，却没有办法按照预期去装修和使用，刘女士倍感气愤和焦虑。

  万般无奈下，刘女士报着试一试的想法，电话联系了该行特资组主管袁鑫，并将整个情况一一告知，希望该行可以协助处理。了解到刘女士遇到的困难后，袁鑫本着“以您为天，服务到府”的理念，当即答应协助刘女士处理相关事宜。当天，该行特资组分工协作，一方面联系开发商找到原始设计图纸、报建材料等；另一方面主动联系住建、消防、房管、物管公司、社区等职能部门共同调解该事件。同时，特资组也联系了该行律师，针对可能涉及到的法律纠纷作了详细的咨询，并及时准备相关处置预案。

  

  最后，在大家共同努力下，房管局、住建局等部门按照相关法律法规为刘女士出具了书面答复，及时有效地保障了刘女士的合法权益，让装修工作得以顺利进行。

  该事件协调完毕后，由于装修资金短缺需要提取公积金，刘女士又联系到该行工作人员，提出想快速完成过户。该行立即安排人员按照先急后缓的工作原则，优先对刘女士购买的这处资产进行过户，积极主动对接仪陇县税务局和不动产登记中心，让原本需要两个月才能完成的过户手续仅花费十五天便顺利完成。

  服务见于细微，温暖源于专业。接下来，该行将继续坚持客户至上，以专业热忱的服务，贴心细致的售后为广大客户排忧解难，持续书写金融为民新篇章，践行村镇银行的使命与担当。

  
  

  
  



• 来源:四川仪陇惠民村镇银行 袁鑫