江苏铜川印台恒通村镇银行贴心服务“零”距离 点滴温暖见真情

• 在金融服务的日常舞台上，铜川印台恒通村镇银行的工作人员始终坚守着以客户为中心的理念，用细致入微的关怀诠释着银行服务的温度，近日，网点内发生的一幕暖心故事，再次展现了这份责任与担当。

  2025年2月5日下午，正值业务高峰时段，营业厅里人来人往，忙碌而有序。一位从事小生意的客户李先生提着几个沉甸甸的袋子，神色略显焦急地走进银行。大堂经理见状，立即热情地上前迎接，询问得知，李先生做生意积攒了大量零钱，由于近期生意周转需要将零钱换成整钞，又担心给银行带来麻烦，所以心里有些忐忑。

  了解情况后，大堂经理微笑着安抚李先生：“您别担心，这是我们银行应该做的，您放心把零钱交给我们。”引导李先生来到一号窗口。此时，营业经理得知消息后，马上协调调配人手，暂停手中常规业务，开启这场“零钱清点大作战”。打开袋子，只见里面装满了一元、五角、一角的硬币和纸币，杂乱地混在一起，还散发着一股淡淡的油污味。但工作人员没有丝毫犹豫，戴上手套，便埋头苦干起来。

  

  柜员秦娜手法娴熟地将硬币按照面额分类摆放，一堆堆硬币在他指尖快速翻滚，发出清脆的声响，如同奏响一首别样的“服务乐章”；营业经理则仔细地整理着纸币，将褶皱、破损的纸币小心翼翼地抚平，按照新旧程度依次叠放整齐。每清点完一定数量，他们就认真记录金额，确保分毫不差。期间，为了不影响其他客户办理业务，两人还不时暂停手中动作，优先处理其他柜台的紧急需求，随后又迅速回到零钱清点工作中，忙得连口水都顾不上喝。

  随着时间一分一秒过去，堆积如山的零钱逐渐变得井然有序，经过近两个多小时的努力，终于完成了全部清点工作。最终，几千元的零钱准确无误地兑换成了整钞交到李先生手中。看着工作人员额头上细密的汗珠和疲惫却依旧挂着笑容的脸庞，李先生感动不已，他紧握着工作人员的手连声道谢：“太感谢你们了，本来以为这么多零钱得折腾好久，还怕你们不收，没想到你们这么耐心、周到，以后我这生意上的资金往来都放心放在咱们银行啦！”

  这看似平凡的一次零钱兑换服务，背后蕴含的是铜川印台恒通村镇银行对客户需求的时刻关注，以及每一位员工对服务品质的执着追求。他们用双手清点的不仅仅是零钱，更是客户对银行的信任与依赖；传递出的不仅仅是钞票的兑换，更是金融从业者对社会责任的担当，让温暖在这一方小小的营业厅内不断流淌，诠释着银行服务于民生、助力于小微的大情怀。未来，将继续以这些点滴善举，书写更多暖心的金融服务篇章，陪伴客户一路前行。



• 来源:江苏铜川印台恒通村镇银行