近日，富阳恒通村镇银行场口支行积极响应客户需求，为一位行动不便的客户提供了特殊金融服务，赢得了客户及其家属的高度赞誉。
在寒风凛冽的冬日，一位神色焦虑的客户急匆匆地走进富阳恒通村镇银行场口支行。他告知柜面人员，其弟弟因突发事故瘫痪在床，无法亲自到银行办理业务，且不慎丢失了银行卡。由于急需取出卡内现金用于就医，客户向银行寻求帮助。
了解到这一情况后，场口支行迅速启动特殊金融服务流程。支行负责人及营业经理亲自上门服务，耐心听取客户需求，详细解释了挂失业务和补办流程。在保证手续齐全、操作规范的前提下，工作人员迅速为客户办理了挂失业务，并录制了视频、签署了转授权书。这一系列专业且人性化的服务举措，不仅解决了客户的燃眉之急，也为客户带来了极大的便利和安心。
富阳恒通村镇银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。该行亦将继续优化服务流程，提升服务质量，力争成为一家有温度、有担当的金融机构，为更多需要帮助的客户提供温暖和支持！
