山西襄垣县融汇村镇银行暖心守护 助力老人追回莫名扣款

• 近日，一位神色焦急的大爷匆匆走进襄垣融汇银行营业部大厅，他紧张地表示：“我近期没有进行过特殊消费，但银行卡却时不时收到扣费信息。我打算把卡里的钱都取出来，再也不存了。”面对大爷的求助，营业部工作人员迅速行动起来，首先安抚了大爷的情绪，并耐心地询问了具体情况。

  在仔细听取了大爷的遭遇后，工作人员迅速行动，通过扣款记录查找到了扣款软件公司的客服电话，并详细询问了扣款原因。原来，大爷在使用手机软件时，不慎误点了广告链接，从而导致了扣费。得知这一情况，工作人员征得大爷同意后，立即使用手机联系扣费公司，逐笔进行线上退款操作。

  

  经过多番努力，工作人员成功追回了大爷被扣的3305元，并帮助其取消了扣费套餐协议，彻底解决了大爷的不明扣款问题。当大爷看到卡上失而复得的余额时，激动得连声道谢：“多亏了你们的热心帮助，不然我真不知道该怎么办。太感谢你们了，融汇银行真是老百姓的贴心银行！”

  这件看似微不足道的小事，却充分展现了融汇银行工作人员的暖心服务和对客户的深切关爱。在移动支付日益普及的今天，因个人操作问题导致账户发生不明扣款的事件屡见不鲜。为了减少此类事件的发生，融汇银行营业部决定采取一系列措施。

  首先，营业部将持续向客户普及金融知识，特别是关于安全用卡的重要性。工作人员将提醒客户不要随意点击不明链接，以防陷入诈骗陷阱。其次，营业部将把风险案例宣传到每位客户，通过真实案例增强客户自身的风险防范意识。

  营业部表示，将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为客户提供更加贴心、专业的金融服务。同时，也呼吁广大客户在使用移动支付时务必保持警惕，确保自己的资金安全。



• 来源:山西襄垣县融汇村镇银行 程雅男