浙江海宁德商村镇银行坚持当好“多嘴”的守护人

• “我自己的钱取出来用，为啥要跟你说，快点给我取就是了！”大伯似乎有点情绪，“嫌弃”柜员“多嘴”询问取钱用途。

  近日，有一位大伯来到海宁德商营业部柜台办理存单销户业务，经办柜员接过存单看了看，发现存单还未到期，便仔细询问了大伯急于取出未到期存单的用途。这位大伯不是个例，柜员在办理业务时遇到这样不理解的客户也很常见。于是柜员耐心解释道：“大伯，现在电信诈骗比较多，我们对每位客户都会询问一下取现用途，也是为了您的资金安全考虑。”柜员说着并将电信网络诈骗防范告知书递给了大伯。看了宣传资料并听了解释后，大伯表示了理解，对银行柜员尽责提醒也予以认可，表示确实身边受骗的老年人也不少。但大伯表示他取现是用来付装修款的，实在着急支付才提前支取，也是没办法。经确认之后，柜员迅速为大伯办好了业务，大伯露出了满意的微笑，并对经办柜员表示感谢。

  

  数字时代带来了生活的便利，但也让各种新型诈骗手段暗流涌动，作为银行从业者，我们必须时刻提高警惕，在守护群众“钱袋子”的岗位上，坚持“多一句嘴”就少一份风险的原则，尽自己的一份职责和力量。



• 来源:海宁德商营业部 倪孙超