浙江海宁德商村镇银行暖心金融服务托起幸福“夕阳红”

• 近日，一位年近八旬的老人走到海宁德商网点门口，焦急地望向大厅。大堂工作人员见此情景，赶忙向前询问并搀扶老人到柜台落座。由于老人年事已高，听力模糊，无法清晰地表述自己的业务需求，经过一番耐心的交流，才明白老人家要办理定期存单挂失和补开业务，于是工作人员陪同协助老人办理完该业务，老人在办理完后连连道谢。

  

  村镇银行扎根乡村，网点柜面老年客户占比较高，海宁德商聚焦老年客户金融服务场景，一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置便民服务箱、老年人绿色窗口、老花镜、急救药箱等服务提升老年客群体验舒适度；另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，让老年人来得放心、安心。同时对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径。

  心系桑榆晚，情暖夕阳红。海宁德商将继续以实际行动传导敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的幸福感。



• 来源:海宁德商长安支行 张佳余