浙江海宁德商村镇银行以真诚 让随机客户变为“回头客”

• “我这张卡能在你们银行里取钱吗？”一位大伯神色匆匆的走进海宁德商营业厅向保安师傅询问，正在大堂营销的柜员小陈立马迎了上去询问大伯需要办理的业务。

  原来大伯是对面海宁市人民医院工地上的工人，老家在重庆，目前在海宁打工，今天要取一千现金交房租，但是因为刚来海宁身上只有老家农商银行的卡，对附近农商银行的网点分布不太清楚，工作时间跑过去也比较不便。听说对面海宁德商村镇银行就可以办理取钱，就过来问问。

  

  小陈看了大伯拿出的重庆的农商卡后，将大伯引导到柜台并向大伯解释，这个卡在我们银行也可以取的，不用再去农商银行了，我们都是农信系统，并协助大伯将存取款凭条填写完毕，并提议在海宁工作的话可以办一张我们银行的借记卡，在当地使用会比较便利，若能提供海宁当地的辅助证明我们也将会帮其开通相关银行卡金融服务，会在今后生活工作中更加方便快捷。之后大伯顺利将钱取出，临走时还忍不住说道：“真是太方便了，服务还好，下次将工作证明开了之后再来开卡并开通短信！”

  一次性金融服务在现代金融中占重要地位，便利快捷但忠诚度低，但这更提醒我们要以更好的优质文明服务态度来面对客户，给客户留下更好的印象，才会有更多的“回头客”。



• 来源:海宁德商营业部 陈洲涵