浙江桐乡民泰村镇银行高效服务 给予客户 “温馨”体验

• 作为积极践行社会责任的金融机构，桐乡民泰村镇银行始终秉持着以客户为中心，通过不断的创新服务模式，提升服务效率，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

  近日，该行营业部成功为一位客户解决了复杂的跨行存取款难题，以高效、贴心的服务彰显了银行的专业与担当。这位客户作为该行的老客户，在营销经理的维护下决定将他行的到期存款存入该行。因客户的存款数额较大，且未经预约，客户也表示不会操作他行的转账机器，最后该行营销经理决定陪同客户前往他行办理业务。而后，他行果然金额限制不支持大量现金支取，且提供的转账服务需收取50元的手续费。考虑到客户是老年人，且客户非柜面业务限额不支持刷pos机转账业务。面对这一情况，该行工作人员积极寻求解决方案，迅速想到了该行新推出的路由通兑功能。随后，工作人员陪同客户返回了该行，在柜员的熟练操作下，运用通兑功能，成功帮助客户实现跨行取款，并顺利存入该行账户。这一过程不仅节省了客户的时间，还帮客户省去了50元的手续费。客户对该行工作人员的服务赞不绝口，对能享受到如此便捷、免费的服务感到十分满意。

  

  此次事件充分体现了该行拓展服务边界，不断提升服务质量，群众利益无小事，每一次优质服务的背后都是对社会责任的践行。该行会以实际行动将每一位客户的需求放在心中，在日常工作中关注到客户的实际困难，努力优化服务流程，彰显出更温馨的服务体验。



• 来源:浙江桐乡民泰村镇银行