新春伊始，浙江景宁银座村镇银行城南支行迎来了一位面带难色的客户。看着欲言又止的吴女士，大堂经理快步迎上前。原来这位经营早餐铺的客户，多年来积攒下大量零币，且大部分为褶皱、破旧的残损币，怕遭到银行拒绝。得知客户顾虑，大堂经理微笑回应："阿姨，您随时带来，我们随时清点！"随即递上温水，专业而不失温度的服务让客户卸下心防，当场预约次日上午来办理。
翌日清晨，当吴女士提着鼓鼓囊囊的麻袋如约而至时，大堂经理热心接待，"阿姨，您放心喝茶，剩下的交给我们！"三人服务小组默契配合，柜台瞬间化作"零币战场"。粘着油渍的零钞、卷边的角币、粘连的残损币，在指尖翻飞中逐渐归整。面对部分霉变的纸币，前台经理仔细分拣，遇到胶带缠绕的残币小心剥离鉴别。三小时专注作业，60911.10元零币分毫不差存入客户账户。
"这些零钱压了我两年，你们真是百姓身边的银行！"吴女士的感慨道出了浙江景宁银座村镇银行的服务真谛。作为扎根县域的金融机构，该行持续完善小面额零币、残损币兑换绿色通道，近三年累计兑换大金额零币、残损币超百余次。2025年，他们将继续践行"金融为民"初心，以"零币驿站"等特色服务，让普惠金融的温度在畲乡街巷持续流淌。
