浙江富阳恒通村镇银行场口支行守护金融消费者权益 共建诚信金融环境

• 虽然3·15国际消费者权益日已经过去，但富阳恒通村镇银行场口支行的金融消费者权益保护宣传活动并未因此停歇。该行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，将金融消费者权益保护宣传作为日常工作的重要组成部分，持续推动相关工作的开展，旨在提升公众金融素养，增强消费者风险防范意识，营造诚信、和谐的金融环境。

  普及金融知识，提升消费者素养

  富阳恒通村镇银行场口支行通过厅堂开展金融知识普及活动。宣传金融消费者权益保护专题知识，涵盖电信防诈骗、反洗钱、个人信息保护等热点话题；发放宣传手册，举办金融知识讲座，帮助消费者了解自身权益，增强风险识别能力。

  

  强化服务意识，优化客户体验

  该行始终坚持以客户为中心，优化服务流程，提升服务质量。在3ㆍ15期间，特别邀请客户走进银行，近距离了解银行各项金融产品和服务流程，体验亲民的金融服务。近距离接触客户，了解客户诉求，解决客户问题。

  加强风险防控，保障资金安全

  富阳恒通村镇银行高度重视消费者资金安全，通过科技手段加强风险防控。利用大数据、相关平台等技术，实时监控交易风险，及时拦截可疑交易，保障客户资金安全。此外，该行还定期开展反欺诈演练，提升员工应对突发事件的能力，确保客户利益不受损害。

  践行社会责任，共建诚信金融环境

  该行积极履行社会责任，倡导诚信经营理念。该行与监管部门、社区、村委等积极合作，共同打击金融欺诈行为，维护金融市场秩序。积极参与公益事业，开展金融知识进社区、进农村、进家家户户，助力提升全社会金融素养。

  金融消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，富阳恒通村镇银行将持续加强消费者权益保护工作，不断提升服务水平，为消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务，共建诚信、和谐的金融环境！



• 来源:富阳恒通村镇银行 孙伟娣