浙江定海德商村镇银行柜员细致服务 助力预约客户顺利完成零钱兑换

• 近日，定海德商村镇银行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，成功帮助一位预约客户将大量零钱兑换为整数金额，赢得了客户的高度认可与赞扬。

  周末时，一位客户因家中曾开超市囤积了大量零钱，需兑换为整数金额，考虑到零钱兑换工作的繁锁性和时间成本，客户提前通过电话进行预约，希望获得高效的服务，收到预约信息后我行迅速响应进行沟通协调，将预约时间段尽量空出来，保障该客户能及时进行业务办理，兑换当天，面对一大袋子的零钱，柜员分工明确，有的负责清点摆放零钱，有的负责按金额数量包好。在经过一个小时左右的紧张忙碌后终于顺利完成全部零钱的清点与兑换工作，当客户接过兑换好的整数钞票时，脸上露出了满意的笑容并对柜员表达了感谢：“真是太感谢你们了！这么多零钱这么快帮我处理掉了，太麻烦你们了！”

  

  此次零钱兑换服务不仅解决了客户的实际困难，也进一步提升了我行在客户心中的形象，一直以来，我行都秉承“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供优质、便捷、高效的金融服务，无论是日常的存取款业务，还是特殊的零钱兑换需求，我行都始终坚持以客户需求为导向，用心做好每一项服务。



• 来源:浙江定海德商村镇银行 刘倩