浙江海宁德商村镇银行客户“小事” 都是“大事”

• “怎么办，怎么办，我的存单找不到了，家里都翻遍了，真的不知道怎么办了。”王阿姨的神情看起来很慌张，小陈发现了王阿姨的异常，立即上前询问是否需要帮助。

  经过简单的沟通，工作人员小陈了解到王阿姨家马上要拆迁了，在家里整理东西的时候发现有几张存单不见了。王阿姨从包里面掏出用报纸包好的笔记本和存单，“这是家里找到的所有存单，都拿过来了，小姑娘帮我对一对，我把能想起来的存单都写在本子上了。”看到王阿姨非常担心资金安全，小陈立即核对阿姨的信息，并迅速为王阿姨办理挂失补开手续。业务办理完毕后，王阿姨长舒一口气，脸上露出了笑容，连声道谢“真是太感谢你们了！这可是我们老两口攒了很久的退休金，要不是你们帮忙，我都不知道怎么办了，你们的服务太贴心了！”

  

  客户无小事，每一件小事的解决都是我们作为银行工作人员的责任和担当，在坚持合规、严守风险的前提下，我们将更加努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。



• 来源:海宁德商盐官支行 陈义田