浙江海宁德商村镇银行高效服务解急难

• 一位大伯神色匆匆地来到营业部，拿着两张存单，非常着急地说想要取钱，大堂工作人员见状立即上前询问具体情况，原来是大伯要取钱并转账，用于儿子购买安置房，就剩最后几天的时间了。

  “在这转账是不是要办卡的！”，柜员看到大伯如此着急情形，先询问大伯有没有农商银行或者杭州联合银行的卡，这样比较方便，或者是儿子有卡也可以。大伯随即便打电话问儿子，在大伯打电话的同时，我也双管齐下的进行开户前的客户信息维护工作。在得知大伯仍旧需要开卡用于转账时，我也对大伯的开户意愿、目的进行了询问，也提醒大伯一定要保护好自己的资金安全。在了解到大伯开完卡后需要将资金转到儿子的工商账户上后，大堂经理也在开户业务办理的同时为客户填好了转账凭条，希望能够用我们专业的速度和贴心的服务为大伯办理完这个业务。在业务办理的时候，通过闲聊得知，他们一家是以前拆迁造房的，在造房的同时也能够获得2套安置房，打算一套出售，一套自住，村里面要求他们4月1日之前将款项付到位，因为临近最后期限，实在没办法所以才这么着急的，但是看到我们贴心的服务，以及一步一步为大伯填单、提醒，大伯也觉得很安心。

  

  “本来自己不怎么来银行，还担心自己如果不懂，那就很麻烦！”“为客户服务本身就是我们应该做的，您只要在开户后保证自己账户自己使用，不要参与账户买卖等行为，保护自己的资金安全！”，在与大伯的一段段对话和接触下，感觉与客户的距离也是更加的近了，人与人之间建立的联系就是需要沟通，是需要一些事情的产生和发酵，而我们为客户办理业务，也是事情的产生和发酵的开始，也是感受到温暖的开始。



• 来源:海宁德商营业部 许枭洋