“本来只是来取钱，结果被你们的服务留住了。换点零钞也这么耐心，以后还是选择你们！”王阿姨走时为我们的服务表示了高度满意。
周六的下午，王阿姨带着8万的存单表示想要支取，因为来的突然也没有预约，经办柜员小倪与阿姨详细了解取款的用途，王阿姨表示家里造房子要支付材料费用、还要结阶段性的工人费用，所以要多取些钱备着，但是柜员也劝了阿姨，现在支取大额现金也不方便、不安全，可以选择转账，又快又安全，但王阿姨表示年纪大了手机操作也不太会，还是想要取现，正在沟通时阿姨接到家里人电话说是没换到足够的黄色五毛硬币，便多问了一句：“你们这儿有没有黄色五毛啊，家里上梁就是要用黄色的，看着喜庆！”因为不确定颜色，小倪便与临柜同事拆了能拆的所有包好的硬币，找出了100多个黄色硬币凑给了王阿姨，王阿姨也看到了两个柜员周到的服务，连定期也不决定不取了：“你们这么耐心周到，这定期我也不取了，继续存你们这儿吧。不够付的就取其他行的存款，就冲你们这个服务态度确实好。”
一次耐心服务的态度，一个便民举措的细节，往往比专业话术更能打动客户。金融服务不仅是数字的流转，更是情感的连接，当我们把客户的需求放在首位，就一定会收获更多的信任。长安支行也将不断用实际行动，让更多客户感受到“值得托付”的服务价值。
