浙江缙云联合村镇银行密码忘了不用慌 暖心服务进病房

• “真没想到银行能来医院办业务！父亲的救命钱当天就拿到了！”近日，缙云联合村镇银行一支特殊的“移动服务小队”带着走进县人民医院病房，为中风住院的客户办理密码重置并协助取款。

  客户郑某在缙云联合村镇银行有一笔定期存款，近日由于突发疾病，失去行动能力在县医院进行医治。其儿子到该行网点，焦急地希望能直接取出定期存款用于支付父亲的治疗，但却不知道存款密码，而父亲还在医院无法前往网点亲自办理。根据规定，密码重置需本人到柜合办理。

  

  在得知客户的艰难处境后，该行立即启动“适老服务紧急响应机制”，由网点负责人与家属对接，核实住院证明、身份证件等信息后，让管护客户经理与会计主管直奔医院，通过过程全程视频录音录像的形式现场签署客户授权书，为客户密码重置。该行以高效且人性化的服务，切实为客户解决了难题，用实际行动诠释了金融服务的温度与担当。

  “从打电话到拿到钱只用了2小时！”郑先生回忆时仍难掩激动。在这场与时间赛跑的服务中，该行既展现了“速度”，更传递了“温度”。此次服务不仅是缙云联合村镇银行适老化改革的一个缩影，更是其深耕农村养老金融的生动实践。

  “银行服务不应被玻璃窗隔开，我们要把柜台搬到老百姓最需要的地方。”该行负责人表示。

  当老龄化社会遇见普惠金融，缙云联合村镇银行用行动给出了答案：科技可以更有温度，服务可以更贴民心。在这里，金融服务不仅是冰冷的业务流程，更是危急时刻伸出的温暖双手，是守护“银发族” 尊严与安全感的有力承诺。未来，缙云联合村镇银行将在主发行杭州联合银行的领导下继续书写“金融为民”的大文章，让每一个老年人都能享有触手可及的幸福晚年。



• 来源:缙云联合村镇银行 林颖