广西桂平桂银村镇银行上门为行动不便老人激活社保卡

• “真是太感谢你们了！专门跑一趟帮我办业务，我这心里暖乎乎的。”石咀镇罗洪村的张奶奶握着桂平村行石咀支行工作人员的手连连道谢。近日，石咀支行主动上门为行动不便的老人办理社保卡激活服务，用行动诠释了“金融为民”的初心，赢得村民们的称赞。

  原来，石咀镇罗洪村的张奶奶因腿脚不便，无法亲自到银行网点激活新办的社保卡，而社保卡涉及养老金发放和医疗报销，迟迟未激活让老人十分着急。邻居徐阿姨得知情况后，主动前往石咀支行向工作人员咨询，是否可以上门帮助老人激活社保卡。

  工作人员了解情况后，立即启动特殊客户服务预案，并向徐阿姨表示，“您放心，我们马上安排上门服务！”当天下午，石咀支行2名工作人员便带着移动终端设备驱车前往罗洪村。

  

  ▲工作人员上门为张奶奶激活社保卡

  在张奶奶家中，工作人员耐心核对身份信息，现场为老人办理了社保卡激活业务。考虑到老人独居，他们还主动检查了社保卡金融账户与养老金账户的绑定状态，确保后续资金能顺利到账。

  “现在国家政策好，银行服务更好！”附近的村民纷纷点赞，工作人员借此机会向村民普及了社保卡功能、防范电信诈骗等知识，并承诺：“只要乡亲们有需要，我们一定尽我们所能提供优质的金融服务！”

  此次上门服务是桂平村行“适老化”服务的一个缩影。下一步，桂平村行将始终秉持“以客户为中心”的理念，做好“养老金融”大文章，把柜台“搬”到家门口，为老年客户打造“家门口的银行”，让金融服务跨越数字鸿沟，传递温暖力量！



• 来源:广西桂平桂银村镇银行 韦欣欣