近日，曲周恒升村镇银行一名客户经理成功拦截一起贷款中介事件，切实守护了客户的权益与银行的信誉。
在日常忙碌的营销进程中，一位客户经理在忙碌间隙留意到一个未接来电。回拨过去后，电话那头急切的声音传来：“我想贷笔款装修房子，差不多得 10 万，啥时候能放款？”客户经理立刻专业地回应，询问起客户的征信状况与资金流水情况。客户爽快表示：“征信没事，有一些流水，我这会儿在银行，能直接办不？”客户经理解释：“实在不好意思，我这会儿正在其他客户这边，咱先加个微信，晚点给你发个海报，先查下征信。”下午，客户经理刚踏入银行，就见客户已在等候。客户拿着打印好得征信说看看怎么样，客户经理心生疑惑，开口问道：“您怎么自己打印了征信，现在都是用我们银行系统查询”，客户坦然回应：“就想着提前瞅瞅啥情况。”紧接着，客户经理又抛出问题：“您是通过什么渠道了解到咱们银行贷款业务的呢？”客户稍作犹豫，称是熟人介绍。客户经理神情一肃，郑重声明：“咱行一直推行阳光信贷，从不和任何中介合作，您这熟人没跟您额外收钱吧？”客户忙摆手：“都是熟人，没收钱。”然而，客户经理敏锐察觉异样，继续追问熟人详情。客户眼神闪躲，先是含糊说是邻居，后又改口称是朋友，前后矛盾的说法让客户经理警觉顿生，再次强调：“咱行真没和中介搭边儿，有些中介带客户来，额外收费都是他们私自搞的小动作，可不像他们吹嘘的那样。”或许是客户经理言辞恳切触动了客户，客户犹豫再三，吐露实情：“那个熟人是办信用卡的，说在这儿能贷款，还说你们银行工作人员办事有规矩，说话不方便，让我对外别说收钱的事儿，其实他们就是一伙的。”
客户经理立刻抓住关键，索要办信用卡人的联系方式，一番搜索后，发现并未添加此人。事不宜迟，客户经理迅速将情况详尽报告给风险管理部。顺办信用卡这人的线索，顺藤摸瓜，又揪出两个潜藏的贷款中介联系方式，并第一时间将其录入曲周银行中介名单。最终，鉴于风险隐患，这位客户的贷款申请暂时未予发放。如此一来，银行严守风险底线，保障了自身业务的健康发展，也为广大客户营造了纯净的信贷环境。
在成功拦截此次贷款中介的不良行径后，我行深知宣传工作至关重要，只有让更多客户明晰正规贷款流程、认清中介危害，才能从根源上杜绝此类风险。通过在个体户、村民居委会、事业单位举办各类金融普及活动，让更多人了解我行“阳光信贷”政策，知晓贷款中介非法牟利的本质，为营造健康金融生态持续发力，切实保障广大客户合法的金融权益，助力地方经济稳健发展。
