浙江余杭德商村镇银行清收一小步 成功一大步

• 近日，余杭德商村镇银行积极响应“清收风暴”战略活动，通过多举措的清收战略，成功促使贷款逾期后拒不履行还款义务的严某某，同意与该行协商还款事宜，成功缴纳诉讼费500元，为该笔存量不良贷款的清收迈出了成功的一步。

  严某某为该行存量不良贷款客户，贷款逾期后长期拒不履行还款义务，经多次催收无果，该行依法提起诉讼。法院判决生效后，该客户仍以经济困难为由拖延履行。此次清收过程中，该行工作人员采取多层次多举措的清收战略，明确告知客户拒不履行将申请法院强制执行并纳入失信名单，与此同时，客户经理上门走访，晓之以情，动之以理。期间该行还借助其社会关系进行介入，联系客户亲属说明利害关系，通过家庭劝导促使其转变态度。在方案协商上，该行同意客户分期支付的方案，最大程度的为客户考虑，成功回收部分诉讼费。

  

  小微债权清收是信用体系建设的基石，坚守底线方能树立银行法制形象。此次清收活动揭示了一个道理，刚柔并济是关键，既要坚持法律原则，也需要通过人性化沟通降低客户抵触情绪。清收工作要注重长效管理，将个案经验转化为标准动作，通过流程优化预防同类问题再生。



•    作者:余杭德商村镇银行 杨佳丽