为进一步化解银行不良风险，近日，余杭德商村镇银行客户经理在支行行长的带领下，主动利用下班时间，积极落实不良贷款处置“夜班”工作机制，投身于不良催收工作，对同一小区的2位利息逾期客户进行上门走访催收。
前期由于客户或不接电话或多次推诿，催收工作一度停滞。后工作人员经多方打听、多次日间上门后，主动利用晚饭客户在家时间，进行上门催收。催收期间，员工始终保持耐心和理解，与客户积极沟通，化解客户为难情绪，帮助客户联系相关人员，协助客户解决痛点，提出合理的盘活方案，帮助其制定还款计划，缓解还款压力。
通过努力，该行与该2位客户初步达成协议，客户初步承诺于近两周内处理完欠息，“夜班”工作机制初见成效。
将来，余杭德商村镇银行将继续加强风险管理，不断完善催收机制，进一步提高资产质量，为该行的持续健康发展奠定坚定的基础。
