贵州遵义红花岗富民村镇银行十五分钟化解燃眉急 现金服务传递金融温度

• 当立夏的暖风轻拂街巷，一场关乎民生信任的“现金救援”在遵义红花岗富民村镇银行营业部悄然展开。从事室内装饰工作的刘先生因孩子贪玩撕毁万元工资款，心急如焚地踏入银行求助。未曾想，银行工作人员凭借专业技能与暖心服务，仅用15分钟便完成残损币修复与全额兑换，用实际行动诠释了金融服务的速度与温度。

  急客户之所急 十五分钟“妙手回春”

  “这些钱是要发给工人的工资，这下可怎么办？”刘先生攥着碎成十几片的百元钞票，焦虑之情溢于言表。营业部工作人员第一时间启用“现金应急服务通道”，取出专用修复胶布，与客户共同核对残币编号、按原票面纹路拼接。在双人复核确认符合兑换标准后，迅速完成全额兑换。从接待到办结，全程仅耗时15分钟，高效服务让刘先生紧锁的眉头舒展开来：“本来只是抱着试试看的心态，没想到这么快就解决了，真是帮了大忙！”

  

  坚守服务初心 守护现金支付“烟火气”

  在移动支付盛行的今天，现金依然是连接民生的重要纽带。无论是农民工手中沉甸甸的工资款，还是老人孩子更习惯的交易方式，现金支付以其即时性、匿名性和安全性，持续承载着社会运转的“烟火气”。遵义红花岗富民村镇银行始终将现金服务作为民生工程，设立残损币兑换绿色通道，配备专业鉴定设备，开展“小面额人民币备付金”专项服务，确保零钞兑换、残币修复等业务“即来即办”。

  践行金融担当 让服务既有速度更有温度

  “每一张人民币都承载着信任，每一次服务都关乎群众切身利益。”该行会计主管表示。未来，遵义红花岗富民村镇银行将持续优化现金服务体系，通过设立“现金服务示范岗”、开展残币兑换进社区活动、普及人民币防伪知识等举措，让现金服务既有“零等待”的效率，更有“心贴心”的温度，切实守护好群众手中的“民生钱”“放心钱”。



• 来源:遵义红花岗富民村镇银行 穆昌艳 胡玲