在金融行业竞争日益激烈的今天，如何突破传统服务模式，构建差异化竞争优势？近年来，缙云联合村镇银行在主发行杭州联合银行的领导下扎实推进网点转型，通过将地方文化、客户需求与金融创新深度融合，以做优厅堂服务为抓手，打造了一系列独具特色的营业网点，持续书写温暖人心的好故事。
缙云烧饼飘香厅堂：舌尖上的文化共鸣
“刚走进银行就闻到熟悉的梅干菜香，还以为是走错了地方！”客户王阿姨惊喜地发现，在该行大厅一角正在现场烤制金黄酥脆的缙云烧饼，营业厅内香气四溢。烧饼制作大师正在现场为客户烤制缙云烧饼。揉面、擀皮、包馅、压饼、烤制……金黄酥脆的烧饼从传统木桶烤炉中新鲜出炉，引得客户纷纷驻足。
缙云烧饼是国家级非物质文化遗产，在缙云，缙云烧饼有着独一无二的地位，也承载着许多缙云人民的深厚情怀。缙云联合村镇银行将缙云烧饼搬到厅堂，金黄酥脆的饼皮包裹着地道乡味，深得客户的喜爱。
据悉，每月逢“8”号是缙云联合村镇银行的厅堂感恩日，该行会邀请新老客户前来参与厅堂活动。为客户免费提供理发、测量血压等健康服务，现场活动巧还妙融入金融知识普及环节，客户在等待烧饼出炉时，工作人员通过趣味向答、案例讲解等方式，向客户普及反诈防骗、存款保险、非法集资等知识。
“以前觉得银行高高在上，现在就像到邻居家串门！每次厅堂活动我都在这里，之前我们店铺装修缺少周转资金，缙云联合村镇银行为我们量身定制申请了20万的信贷支持。”烧饼师傅说道。
缙云烧饼作为年产值超24亿元的富民产业，承载着当地人的集体记忆。该行通过唤醒文化认同感，成功打破了金融机构的疏离感，让金融服务更接地气、更富人情味。”
咖啡与养生讲堂：守护银发客群
在该行大厅咖啡吧内，65岁的张大爷正戴着老花镜学习使用移动支付。“以前总觉得来银行就是存钱取钱，现在还能学新知识、交老朋友。”这种将适老化服务与潮流元素融合的创新，正是缙云联合村镇银行深耕细分客群的缩影。该行的“银发养生课堂”已成为周边社区老人的固定打卡点。 “摇头晃脑防诈骗，扎稳马步守钱袋。”该行还将养生八段锦口诀改编成为金融顺口溜，通过趣味化帮助老人强化记忆，在锻炼身体的同时提高金融知识素养。
今年以来，该行举办各类小型活动50余场次，累计覆盖老年客户500余人。通过持续的场景化运营，老年群体存款规模达11.80亿元，占该行存款总额69%。
信任宝宝主题银行：在孩子心里种下财富的种子
缙云联合村镇银行壶镇支行围绕儿童综合素质能力提升，打造儿童主题银行，以儿童财商教育为核心，融合品德、才艺、健康、学业等教育为一体，定期开展儿童综合素质教育线下体验公益活动，赢得了儿童和家长的一致好评。
“小朋友们，信任宝宝的钱包为什么会变鼓呢？在充满卡通元素的儿童主题银行里，该行正举办每月一次的“信宝伴成长、一起向未来”儿童主题公益活动。活动现场，小朋友们与家长一起阅读、一起参与亲子活动、一起分享财商知识，大家收获满满。该行工作人员化身金融讲师正在给孩子们上财商启蒙课。通过游戏互动的形式让孩子们学习分辨货币面额、理解储蓄概念。同时，小朋友们完成任务即可获得“信任币”兑换文具奖品。
该行还特别推出了小朋友的专属成长存折。
“现在孩子会主动要求把压岁钱存起来，还监督我们不要乱买东西。”家长刘女士笑着说，这种“小手牵大手”的模式让金融知识从小扎根，让理财教育真正落地生根。
金融服务不仅是数字的增长，更是让老人舒心、让青年安心、让孩子开心。缙云联合村镇银行将持续深化服务创新，不断拓展特色服务的广度与深度，持续提升金融服务温度。
