浙江海宁德商村镇银行搀扶老人一小步 暖心服务一大步

• 五月的某天下午，一位腿脚不便的客户拄着拐杖来到了海宁德商斜桥支行营业大厅。正在大堂值班的小陈见状立即上前搀扶客户坐下并询问需要办理的业务，当柜员办理完业务也解答好客户的疑问，客户正要离开网点时，眼看天色突变下起了大雨。

  体谅到客户的特殊情况，担心老人路上出现意外，小陈主动提出亲自开车送老人回家，但客户怕耽误小陈工作，婉言拒绝了她的好意，表示门口就有直达家门口的公交车。于是小陈搀扶着客户，为她打了一把大堂的便民雨伞，慢慢地送她到公交站等车，直到公交车到来，老人安然无恙地上车，并叮嘱老人回家路上注意安全。老人感动地表示：“小姑娘，雨大，快回去，我会注意安全的，谢谢你哦！”

  

  搀扶老人一小步，暖心服务一大步，或许这只是一个小小的举动，但真是我们“服务至上”理念的生动诠释。我们深知，优质的服务远不止于业务办理的高效准确，更在于那些看似微不足道，实则温暖人心的细节关怀。海宁德商力求让每一位客户都能感受到那份由内而外的舒心、便捷与温暖。

  海宁德商始终将客户的每一份需求铭记于心，从日常服务的点滴细节着手，不懈追求服务创新，提高服务效率，旨在满足多元化客户群体的期待。我们致力于将真挚的关怀与温暖渗透至每一位客户的生活之中，用无微不至的“小微情怀”，精心塑造一个充满人文关怀的“有温度的银行”形象。



• 来源:海宁德商斜桥支行 陈思旖