浙江海宁德商村镇银行办好百姓的“家常”事儿

• “赵师傅，您来啦！”“是啊是啊，来你们这儿换零钱，我心里踏实，服务好、有耐心，我三天两头来换零钱也不嫌我麻烦！”

  这是海宁德商长安支行习以为常的对话，赵师傅已经成为支行的“常客”，一到门口，大堂值班柜员便和赵师傅打起了招呼，赵师傅也笑盈盈地答话，像极了小镇清晨里左邻右舍的家常，如果说服务走进了百姓的心里，那大概就是这样的“不生分”。

  赵师傅经营着废品回收生意，日常交易中零钱使用频繁，换零钱成了他的“刚需”。一次偶然机会，赵师傅来到长安支行兑换零钱，支行工作人员热情专业的服务给他留下了深刻印象。此后，赵师傅便不定期地来到支行换零钱，频繁的一周就会有几次，每次他前来，柜面员工都给予热情且贴心的服务。

  

  工作人员会提前准备好不同面额的零钱，仔细清点、核对，确保兑换准确无误。遇到零钱库存紧张时，支行还会积极协调，向总行、从其他网点协调，只为不耽误像赵师傅这样频繁使用零钱的客户。

  类似零钱兑换的“琐碎”业务每天都在村镇银行的柜面重复，但每笔业务都是我们对每一位客户的“个性化服务”。海宁德商将坚持用实际行动传递温暖，做百姓身边值得信赖的银行。



• 来源:海宁德商长安支行　倪华涛