贵州遵义红花岗富民村镇银行“零钱包”兑换服务 现金支付“零距离”

• 为持续贯彻落实中国人民银行关于整治拒收人民币工作的号召，进一步优化现金流通环境，提升现金支付便利性，遵义红花岗富民村镇银行（以下简称“该行）”主动作为，推出“零钱包”兑换服务，助力现金支付流通实现“零距离”。

  立足网点，提升兑换效率。对于社会公众“找零难、兑换难”的痛点，为进一步提高零钱兑换效率，该行开设零币兑换窗口，推出“零钱包”兑换业务，网点配备足额小面额现金，做到即来即兑便捷化、现金保障常态化，对有特定需求的客户提供个性化的“零钱包”服务，有效满足个人消费者、商户经营者、老年客群等不同群体的零钱兑换需求，满足公众零钱兑换和经营主体备付找零需求，让公众享受更贴心、更优质的服务，以小小的“零钱包”，拉进了和客户的距离。

  上门服务，搭起“零距离”服务桥梁。“你们这个零钱包可太及时了，你们上门兑换零钱服务真是太好了，以后再也不用为找零犯难了！真是太贴心了。”美宜佳超市老板赞叹道。为解决周边商户忙于看店无法到网点兑换零钱的问题，该行网点工作人员走上街道、深入社区、走进商圈，主动上门为商户提供零钱包兑换服务，同时讲解整治拒收人民币现金相关政策，优化现金流通环境。

  融合金融宣教，提高公众认知度。该行在积极开展“零钱包”兑换活动的同时，为群众及商户详细讲解残缺污损人民币兑换知识、人民币反假反伪及人民币流通相关知识，将现金服务常识普及到群众中去，提升了广大居民群众的反假币意识。

  

  “零钱包”不仅解决了客户零钱兑换的难题，更提升了金融服务的温度和效率。下一步，该行将不断提升现金服务质量和水平，为广大消费者提供更加便捷、更加放心的现金服务，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献富民力量。



• 来源:遵义红花岗富民村镇银行 杜慧玲