江西东乡富民村镇银行夜访村居暖民心 金融服务“零距离”攻坚行动纪实

• 暮色四合时，东乡富民村镇银行东临支行（以下简称“该行”）客户经理团队手持宣传扇、背着宣传资料袋，走进岗上积镇周边村居的阡陌巷道。这场“晚间敲门行动”以“送政策、送服务、送实惠”为核心，将银行柜台“搬”到居民家门口，用脚步丈量金融服务的温度。

  入户走访:亮明服务底色

  “张大爷，夏天电费高，咱行代缴能享8.5折优惠，我给您算算账！”该行客户经理进到院落里，展开水电费代缴政策单页，手指划过优惠细则。当晚，该行客户经理团队穿梭于20余户人家，递出印有贷款产品二维码的扇子，讲解该行贷款产品低利率优势，帮留守老人绑定手机银行代缴功能。遇到看不清字的大叔，就拿着宣传单耐心逐句解读；碰到关心存款的阿姨，便拿出利率对比表耐心推演。一系列惠民动作——敲开家门、摊开资料、讲透政策、记好需求，让金融知识随夏夜晚风渗入村居角落。

  

  成效落地：攥紧百姓信任

  宣传过程中，该行工作人员的真诚与专业赢得了居民们的信任与认可。居民们纷纷表现出浓厚的兴趣，积极咨询相关业务。当场就有3户居民表示有水电费代缴的意向，其中1户居民在工作人员的协助下，现场便完成了缴纳操作，切实感受到了便捷的金融服务。同时，还有1位居民决定于次日前往该行开卡，以便享受更多的优质服务。村民们的热情回应与积极互动，是对我们“以客户为中心”服务理念的最好肯定。

  

  长效续航：点亮普惠灯火

  “金融服务没有下班点。”该行负责人表示，此次夜访是“村居金融攻坚计划”的开篇。下一步，团队将按“建档—跟进—落地”闭环机制，对意向客户逐一回访，并策划“乡居电影播放”“赶集宣传日”等活动，让存贷款优惠、水电费代缴等便民服务真正成为村居生活的“刚需选项”，以持续的主动作为擦亮品牌底色，让金融活水浸润更多百姓心田。

  
  



• 来源:江西东乡富民村镇银行 李梦娟