云南安宁稠州村镇银行温泉支行暖心兑换500枚零钞获点赞

• 7月21日中午，烈日当空。年近七旬的李爷爷拎着一个鼓鼓囊囊的塑料袋，步履蹒跚地走进云南安宁稠州村镇银行温泉支行，袋子里是他积攒的500枚0.1元硬币，却因零散、陈旧，跑了好几家网点都被婉拒。“姑娘，这些一毛硬币我攒了好久，能不能帮我换一换？”老人语气里带着几分忐忑。

  

  温泉支行立即启动“适老绿色通道”。柜员双手接过沉甸甸的硬币，引导李爷爷至现金柜台，并递上一杯温水。两名柜员将硬币按年份、版别、污损程度逐一分类，逐枚擦拭、清点、墩齐、捆扎。500枚硬币，每10枚一卷，每10卷一把，短短30分钟便码成了5卷崭新整齐的“小长城”。

  

  当柜员把兑换好的50元整钞双手递到李爷爷手中时，老人眼眶微红，连声道谢：“你们真耐心，真贴心！我原以为这点小钱没人愿意理，没想到你们服务这么好！”随后，他郑重地在意见簿上写下：“非常满意！”

  

  零钱兑换事小，适老关怀事大。我行始终坚持“金融为民”初心，在营业大厅常备老花镜、放大镜、爱心座椅，配备移动填单台、方言服务专员，让每一笔“小业务”都传递“大温暖”。未来，我行将持续开展各类关爱老年人及弱势群体活动，真正把“有温度的金融服务”送到百姓心坎里。



•    作者:安宁稠州村镇银行 张雨菡