江苏邗江民泰村镇银行匠心服务践行普惠金融纪实

• 盛夏时节，热浪翻涌，邗江民泰的“荷风惠万家行动”正席卷乡、镇、园区之间。面对中央经济工作会议提出的“推动城乡融合、区域协调发展”及中央金融工作会议“做好普惠金融大文章”的号召，邗江民泰以“匠心独运”替代“粗放经营”，用“深度耕耘”破解乡镇金融服务难题，在广袤的乡土大地上绘就了一幅“支农支小”的壮丽画卷。

  从“守株待兔”到“主动出击”：深度服务激活市场潜能

  面对乡镇经营主体分散、需求多样的挑战，邗江民泰银行摒弃“坐等客户上门”的传统模式，启动“乡村金融赋能计划”，将下辖的镇及街道，分为25个区域，细化为多个“服务责任田”。客户经理化身“金融探路者”，深入街道、园区、田间地头等，实施“三必访”策略：产业潜力区必访，挖掘种植养殖、手工加工等领域的“隐形冠军”；政策红利区必访，对接农业农村局等部门，捕捉新型农业经营主体、返乡创业者的金融需求；服务盲区必访，聚焦已合作客户的资金周转、支付结算等衍生痛点，提供定制化解决方案。

  行动开展以来，客户经理累计走访经营主体2341户，精准捕捉有效需求372个，新增贷款投放2.18亿元，昔日“贷款荒”的乡镇如今焕发勃勃生机。

  

  从“大而化之”到“量体裁衣”：创新风控解锁融资困局

  针对乡镇经营主体“缺抵押、缺担保、缺财务数据”的“三缺”难题，邗江民泰独创风控“六字诀”——看人品、算实账、同商量：

  看人品：联合村两委、乡贤组建“信用评审团”，通过邻里口碑、诚信记录、家庭责任感等“软信息”，构建客户信用画像；

  算实账：摒弃“唯报表论”，以水电费缴纳、物流发货量、农资采购单等“经营痕迹”为依据，还原客户真实经营状况；

  同商量：与客户共同设计还款计划，根据行业周期、现金流特点灵活调整期限，让金融方案“既接地气又暖人心”。

  基于这一风控体系，我行推出“农惠通”、“随贷通”、“企惠通”等特色产品，为产业链上的种植户、合作社提供“灵活授信、随借随还”的贴心服务。在未形成产业集群的地区，推出“整村授信”模式，让种养殖户的“花、菜、瓜、鸡、鸭、鹅”等变身“金融存折”，有效激活了乡村经济的“一池春水”。

  高效办贷赢口碑：科技赋能提速服务

  邗江民泰深谙“时间就是金钱”的道理，通过科技赋能和流程再造，打造“极速贷”服务体系。从客户提交申请到资金到账，100万以下全程实现“线上化、自动化、智能化”，办贷效率大幅提升，让客户感受到“即需即得、高效便捷”的极致体验。这一变革不仅赢得了客户的广泛赞誉，更带动了客户转介率的稳步提升。

  

  从“短期冲刺”到“长效护航”：制度保障铸就服务基石

  为确保“荷风惠万家行动”行稳致远，邗江民泰银行构建了“三位一体”的保障体系：考核保障方面，将乡镇走访量、需求挖掘数、客户满意度等关键指标纳入客户经理KPI，权重占比超60%；资源保障方面，单列乡镇信贷计划，确保资金精准输送至分散经营主体；科技保障方面，整合工商、税务、电力等多维度数据，主动生成客户预授信额度，为精准服务提供科技支撑。

  结语：脚下沾满泥土，心中沉淀真情

  当客户经理的汗水洒落在乡间小道，当养殖户的鸡舍里传出欢快的鸣叫，当电商创业者的直播间里订单纷至沓来……这些生动的场景，正是邗江民泰银行践行中央经济金融会议精神的生动写照。他们以“铁脚板”丈量市场，以“本地化、小而美”点亮乡村梦想，以高效服务赢得客户信赖。未来，邗江民泰银行将继续以“普惠春风行动”为笔，绘就乡村振兴的壮美画卷，让金融活水在田间地头汩汩流淌，滋养每一寸渴望发展的土地。



• 来源:江苏邗江民泰村镇银行 吴蓓蓓