新疆奎屯村镇银行暖心服务 “跨”出金融温度

• 五月的阳光洒在车排子镇居馨花园，94岁的孔令恩老人望着窗外的榆钱树，手里紧攥着那张泛黄的存单。因瘫痪卧床无法办理密码重置，这笔养老钱成了全家人的心事。得知情况的奎屯村行立即启动“银发通道”服务机制，两名带着移动终端设备的工作人员顶着烈日奔赴老人家中，让焦急的存单重新“活”了过来。“真没想到银行能来家里办业务！”工作人员熟练地架起移动办公设备，工作人员半蹲在老人床前，将业务告知书逐字读给听力欠佳的老人听。当印泥在授权委托书上落下鲜红指印时，老人颤巍巍地握住工作人员的手：“这红手印，比当年生产队分红时按得还踏实！”

  

  特别配备的便携式智能终端、高拍仪等设备，让偏远连队、卧床患者的金融需求都能得到及时响应。负责此次服务的工作人员边说边展示着特制的老年人服务包：除了常规设备，还备有老花镜、助听器、放大镜等适老工具，这样的温情场景，正是奎屯村行践行“服务无界限”承诺的生动注脚。在办理完委托手续的第二天，赵美荣就顺利完成了存单密码重置，取出了治病急需的款项。

  作为扎根兵团的新型金融机构，奎屯村行始终将“温度金融”理念融入血脉，真正让金融服务“走新”更“走心”。



• 来源:新疆奎屯村镇银行 杨亚宁