江西东乡富民村镇银行开展“客户调查情景模拟演练”活动

• 为全面提升风险识别与防控能力，切实保障银行资产质量，7月31日，东乡富民村镇银行（以下简称“我行”）在总行二楼会议室组织开展“客户调查情景模拟演练”活动，通过专项培训、现场督导等方式，强化贷前调查管理，为业务稳健发展奠定坚实基础，本次活动由我行行长助理赖天啸主持，各网点负责人及业务条线员工参与了活动。

  

  活动首先由各网点选取部分典型行业的调查案例，员工现场演绎贷前调查情景剧，情景剧生动地展现了调查过程中会遇到的各种问题和解决办法，并针对行业现状分析出可能存在的潜在风险点，明确客户的贷款金额、利率、期限等信息。

  每次案例展示完，大家对调查行为的优点和缺点进行现场交流，互相探讨，剖析不足，现场气氛浓烈。随后赖行长对调查中遗漏的信息和关键点进行补充，并重点强调了客户经理经常遇到的问题。

  

  最后，针对贷前调查工作的专业性与复杂性，赖行长开展了以《如何做好贷前调查及评估》为主题的培训，深入了解贷前调查的要点，并强化合规操作要点，确保尽调人员准确掌握，持续提升专业素养和风险敏感度。

  

  贷前调查是风险防控的第一道，也是最关键的闸门。通过这次情景演练，不仅提高了大家与客户的沟通技能，还提高了客户经理尽职调查和风险评价的能力，为今后的业务稳健发展奠定了良好基础，后续我行将持续全方位夯实尽调工作管理，不断提升风险管理水平，为构建更严密、更高效的风险管理体系提供有力保障。



•    作者:东乡富民村镇银行 陈美云