云南安宁稠州村镇银行双柏支行暖心兑换硬币获称赞

• “叮叮当当……”8月初的一天，云南安宁稠州村镇银行双柏支行营业大厅传来一阵清脆的硬币声。客户张女士拎着沉甸甸的布袋前来求助：“我这里有2000多枚硬币，店里急用整钞，能不能帮忙换一下？”面对数量庞大的硬币，当班柜员没有丝毫犹豫，一边安抚客户，一边迅速开设专属窗口。

  为了不影响其他客户办理业务，柜员分工协作：一人拆卷、一人清点、一人复核，再逐枚过机、逐卷封装。2小时、2000多枚硬币，最终准确无误兑换成整洁的百元整钞。张女士连声道谢：“你们真是帮了大忙！”

  

  兑换硬币的故事还在继续。下午，客户杞女士也提着一袋硬币走进大厅：“我这是400多枚，能换吗？”“当然可以！”柜员立即迎上前，全程微笑陪伴、手工清点，并向客户普及零币存兑便捷渠道，提升客户体验。业务办理完毕，杞女士在意见本上工工整整写下：“服务态度好，办业务快捷！”

  

  一枚硬币，一份信任；一声感谢，一种鞭策。双柏支行始终坚持“金融为民”初心，把每一件“小事”当成“心头大事”，用耐心、专业与热忱，让金融服务更有温度，让“稠行”品牌更加闪亮。未来，我行将持续优化便民服务，推广“零币兑换预约通道”“残损币兑换专窗”等举措，践行金融机构社会责任。

  



• 来源:安宁稠州村镇银行双柏支行 张雨菡