为紧抓市场机遇,深化客户服务,近日,奎屯国民村镇银行各支行围绕客户需求与区域特点,组织开展了一系列形式多样、内容丰富的营销活动,取得了良好成效。
一、精准定位受众群体,提升服务针对性
各网点根据不同客户群体的特点和需求,精准制定营销策略。针对退休客户开展“乐享夕阳红”主题沙龙;面向医护人员、教师、商户等特定职业群体,开展定向外拓与慰问活动;结合社区、集市等人流密集场所,广泛触达周边居民与个体工商户。通过细分客群,实现营销内容与客户需求的高度匹配。
二、丰富宣传内容,突出产品优势
活动内容涵盖振兴贷、蜜蜂易贷、生肖存单、儿童卡、手机银行使用、满减活动、码牌办理等多个方面。通过现场演示、案例讲解、互动问答等形式,帮助客户更直观地了解该行产品的实用性与便捷性,增强客户信任感和体验感。
三、创新宣传方式,线上线下联动
各网点采取“厅堂+外拓”双线并行的模式,既通过沙龙、讲座等形式提升到店客户体验,也主动走进社区、商场、学校、医院等场所,扩大宣传覆盖面。同时,积极引导客户关注该行微信公众号、抖音账号,通过数字化渠道持续传递该行动态,构建线上线下一体化的客户服务网络。
四、注重客户体验,增强互动性与实用性
活动不仅注重产品介绍,更强调客户的实际参与感与金融知识普及。开展“反假币小课堂”“儿童财商教育”“手机银行实操指导”等实用性强、互动性高的环节,帮助客户提升金融素养,增强对该行服务的认同感和依赖度。
本次系列营销活动进一步提升了该行在区域内的品牌知名度和客户黏性,也为各网点积累了宝贵的客群服务和活动组织经验。未来,该行将继续坚持以客户为中心,优化服务流程,创新营销模式,推动业务高质量发展。