山西清徐惠民村镇银行小小创可贴“贴”出服务大情怀

• 近日，清徐惠民村镇银行发生了暖心的一幕，让前来安装纸硬币兑换机的工人师傅深切感受到了这家银行“不止于金融”的便民温度。

  为切实解决周边居民及商户日常纸硬币兑换的不便，清徐惠民村镇银行在董事长的统筹安排与精心部署下，将民生需求置于服务首位，积极筹备，购置了一台功能先进、操作便捷的纸硬币兑换机。机具运抵当天，我行工作人员便积极配合工人师傅开展拆机安装工作，大家都盼着这台新设备能早日投入使用，为客户日常生活“减负”。

  

  然而，安装过程中突发意外，工人李师傅在拆卸机具外包装时，不小心被锋利的部件割破了手指，鲜血瞬间渗出。正在一旁协助的工作人员（小连）见状，没有丝毫迟疑，立刻转身冲向网点内的便民服务角。短短几十秒后，便取来了碘伏、无菌棉棒和创可贴，熟练地为工人师傅清理伤口、消毒包扎，还一边轻声安慰着李师傅，缓解他的紧张情绪。整个过程中，我行工作人员展现出了高度的责任心和专业素养。看着工作人员有条不紊的动作和关切的眼神，原本有些慌乱的李师傅渐渐平静下来，不住地道谢：“真是太谢谢你们了，本来是来给你们装便民设备的，反倒让你们照顾我，这服务真是比家人还贴心！”

  其实，能如此迅速地应对突发状况，并非偶然。一直以来，清徐惠民村镇银行始终将“便民”二字融入服务的每一个细节：网点内的便民服务角常备雨伞、轮椅，方便有需要的客户；营业大厅内设置了金融知识宣传册架，帮助客户了解存款保险和防诈骗知识；柜面窗口旁配备了老花镜，方便老年人办业务使用；而碘伏、创可贴、消毒棉片等应急医疗用品，更是早已成为便民服务箱里的“标配”，随时准备为有需要的人提供帮助。

  

  此次为工人师傅处理伤口，虽不是传统意义上的“客户服务”，却恰恰体现了清徐惠民村镇银行“便民无边界”的服务理念。正如我行董事长所说：“无论是前来办理业务的客户，还是为我们提供服务的伙伴，只要在我们网点遇到困难，我们都会第一时间伸出援手。添置纸硬币兑换机是为了便利大家的金融生活，而备好应急用品、及时提供帮助，是为了守护每一个人的日常安心。”

  如今，这台纸硬币兑换机已顺利安装调试完毕，正式投入使用，成为网点内一道新的“便民风景线”。而那枚小小的创可贴，也像一个温暖的符号，见证着清徐惠民村镇银行用实际行动践行“惠民、利民、便民”的承诺，让金融服务不仅有专业的厚度，更有民生的温度。



• 来源:山西清徐惠民村镇银行 王佩丽