浙江云和联合村镇银行固定活动日擦亮品牌 暖心服务情润云和

• 每月23日，是浙江云和联合村镇银行与广大客户心照不宣的“暖心相约之日”。自“固定厅堂活动日”机制实施以来，该行始终围绕客户需求，将温情服务融入点滴细节，通过主题多元的活动策划与系统深入的成效复盘，持续夯实“做云和百姓信任的银行”这一品牌承诺。

  

  活动以当月生日客户为焦点，通过专属邀请传递深情厚谊。各网点因地制宜、创新形式，让金融服务既接地气、又暖人心：有的网点精心组织茶话会，一壶热茶、几碟茶点，工作人员与客户围坐交流，倾听需求、普及金融知识，在温馨互动中增进信任；有的网点设置趣味套圈游戏，准备实用生活礼品，让客户在欢声笑语中感受银行的用心；还有网点整合便民资源，开展免费血压测量与健康知识讲解，实现金融服务与民生关爱的有机融合，提升活动实用价值。

  

  领导班子带头参与，为活动注入更多“亲切力”。行领导分赴各联系网点，与员工一同迎接客户、参与互动。这种“零距离”沟通，不仅彰显银行对客户的高度重视，也极大鼓舞了一线团队的服务热情。

  

  活动结束，服务不止。该行坚持开展全员复盘，围绕客户参与情况、流程衔接顺畅度、客户反馈建议等全面总结，不断提炼亮点、改进不足。通过持续优化迭代，活动品质与客户满意度实现双提升。

  

  从温馨互动到深度复盘，浙江云和联合村镇银行以“23日厅堂活动日”为实践载体，真切诠释“以客户为中心”的服务理念。未来，在主发起行杭州联合银行的引领下，该行将继续深耕本土，让每月这场不见不散的“约定”，成为连接银行与云和百姓的坚实纽带。



• 来源:浙江云和联合村镇银行 杨晨