浙江长兴联合村镇银行月满中秋暖村居 聚力创新拓客源

• 9月30日上午，由杭州联合银行主发起设立的长兴联合村镇银行以“月圆中秋、乐在村行”为主题，在全行各经营机构同步开展中秋节感恩回馈活动。本次活动将金融服务与民俗文化深度融合，将传统节日转化为村居金融服务创新的“试验场”和客户关系的“粘合剂”，进一步贴近村居客户需求，为新老客户带来别具温度的中秋体验。

  一、服务场景再升级：金融与民俗共融，延伸村居触点

  该行以中秋传统节日为纽带，将民俗文化元素与普惠金融知识普及、趣味互动、便民服务有机结合，打造出多层次、有温度的厅堂活动新场景。各支行不仅设置了“玉兔乒乓球”、“中秋夹月饼”等民俗互动游戏环节，还开展了中秋主题的反诈防骗金融知识宣讲。此外，不同支行还根据自己的客群需求和区域特色在活动现场分别设置了理发、量血压、节日留影、看电影等个性化服务环节。尤其城东支行和林城支行，作为常山村行交流共建试点行，这次活动不仅设置了多个游戏环节，比如砸金蛋、招财进宝、欢乐猜拳，城东支行还邀请到热心阿姨现场表演越剧，增加节日氛围，林城支行则联合当地跃跃农场、移动公司等多方资源开展异业联盟合作，有效拓展服务外延，真正让银行厅堂成为连接邻里、汇聚人气的“村居生活枢纽”。

  

  二、精准拓客提质效：外拓1＋1多元引流，夯实客户基础

  本次活动精准锁定新客户拓展这一核心目标，通过“1+1老带新”组合机制，在外拓邀约新客户的基础上，激活存量客户带动新客户参与，城东支行还与养老中心达成合作，定向邀约前期宣传中挖掘的意向客户参与，形成了良性的客户拓展循环。

  活动现场，各支行针对有存款意向的客户，安排专人引导办理，部分网点还结合存款可参与更多游戏等权益引导业务办理，实现了“活动引流”与“业务落地”的无缝衔接，提升客户参与价值与业务贡献度。

  

  三、管理部门再下沉：从“督导”到“共建”，凝聚一线合力

  为提升活动实效与客户体验，该行在人员调配机制上进行优化，推动管理人员实质性下沉，与以往大型活动相比，总行管理部门向各家支行派出双倍人员协同参与，其中城东支行和林城支行增配至4名管理人员，充实一线服务力量。这些管理人员不再局限于传统的“督导”角色，而是与支行员工并肩参与客户接待、活动引导等环节，实现“从督导者到共建者”的角色转变，强化前后台的协同联动效能。

  



• 来源:浙江长兴联合村镇银行 郑怡