广西桂平桂银村镇银行零钞“焕新” 为辛勤汗水“保驾护航”

• 近日，客户蒋阿姨提着一袋零钞，面带犹豫地走进桂平桂银村镇银行白沙支行，试探性地询问工作人员：“同志，我这里有些零钱，又破又旧，还有些受潮粘在一起了，你们这里能存吗？”

  袋子里是蒋阿姨积攒已久的营业收入，由于行业特性，她经常收到的大量零钞，在经过长期存放后，大多已污损严重，甚至因潮湿而紧紧粘连在一起，宛如一块“钱饼”，清点难度极大。

  了解情况后，白沙支行的工作人员当即上前安抚蒋阿姨：“阿姨，您放心，零钱残损币我们都可以兑换的！”一句肯定的答复，瞬间打消了蒋阿姨心头的顾虑。在大堂经理的悉心指引下，蒋阿姨来到了柜台前。

  

  ▲柜员耐心地将粘连的纸币分开

  面对这项耗时费力的工作，柜员没有丝毫怠慢。由于钞票破损严重，无法使用点钞机，清点工作全程需要手工完成。工作人员小心翼翼地将粘连的纸币一张张分开，严格按照程序对每一张钞票进行仔细鉴别、分类、清点和粘贴，遇到缺失部分超过兑换标准的钞票，柜员会耐心地向蒋阿姨解释。

  整个清点过程持续了三个小时，最终，成功为蒋阿姨兑换并存入一万余元。业务办理完成后，蒋阿姨激动之情溢于言表：“这么多零钱又破又旧，我自己都发愁，太感谢你们了！”

  服务无小事，柜员的耐心之举正是桂平桂银村镇银行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现。桂平桂银村镇银行用实际行动证明，真正的服务始于微笑，归于用心，落在每一个需要耐心与温暖的细节里，为每一位客户的辛勤劳动“保驾护航”。



• 来源:桂平桂银村镇银行 辛文婷 韦欣欣