2025年10月16日，浙江桐乡民泰村镇银行大麻支行成功拦截一起针对老年客户的电信诈骗案件，及时为客户挽回了潜在损失，用实际行动守护了客户的“钱袋子”。
当天下午两点左右，一位老年客户张大爷来到浙江民泰村镇银行大麻支行的柜台，打算取出刚刚到期的两万元定期存单，去购买一款号称对“三高”人群有好处的医疗器械。银行柜面员工在与客户交流过程中，敏锐地察觉到此事存在诸多可疑之处。该医疗器械由一家被群众反映有问题、且派出所都去过好几次的店铺售卖，所谓“对三高有好处”的宣传更像是夸大其词的虚假营销。但是张大爷坚信，派出所调查到那么多次都没有问题的店铺肯定是值得相信的。察觉到可能是电信诈骗后，该柜员迅速行动起来，一方面她耐心与老年客户沟通，向其分析该医疗器械宣传的不合理之处以及店铺的不良情况，另一方面及时联系了管户经理沈经理和支行行长黄行长。沈经理和柜员一起在窗口继续和张大爷沟通交流，黄行长则联系了张大爷的女儿，和她说明了情况，随后也前往柜面劝阻张大爷。在大家的共同努力下，张大爷终于意识到自己可能陷入了诈骗陷阱，放弃了取款购买医疗器械的想法，最后将这两万元转存了三年的定期存单。
此次电信诈骗的成功拦截，体现了银行工作人员高度的责任感和敏锐的风险识别能力。银行作为与群众资金打交道的重要机构，一直将防范电信诈骗作为重点工作来抓。通过加强员工培训，提升员工对各类诈骗手段的识别能力，同时积极向客户宣传反诈知识，构筑起防范电信诈骗的坚固防线。未来，浙江桐乡民泰村镇银行将继续保持对电信诈骗的高度警惕，不断提升服务水平和反诈能力，为广大客户营造安全、放心的金融环境，切实守护好群众的每一分钱。
