浙江海宁德商村镇银行零钱兑换解难题 贴心服务获赞誉

• “你们的服务没得说，每次换零钱都那么省心。”近日，再生资源回收站经营者老陆在海宁德商村镇银行斜桥支行营业大厅兑换完2000元的硬币后，对柜员说道。一句简单认可，是对海宁德商立足乡村为民服务的大大鼓励。

  老陆经营着海宁市某某再生资源回收站，自2023年回收站成立以来，他便成了斜桥支行柜面兑换零钱的“常客”。老陆经营的垃圾回收站日常收付零钞频繁，对于1元、5元、10元和20元的小面额零钱的需求极大，且每次兑换的零钱数量多，次数也多。对于垃圾回收行业而言，小面额的纸币和硬币是日常经营所需的必要。在了解到这一情况后，柜面员工主动与陆老板对接，提前沟通好他的兑换需求与金额数量，支行安排主出纳按面额数量提前申领和准备，避免客户长时间的等待，给客户营造一个舒适的服务体验。

  

  在斜桥支行，零钱兑换不是负担，而是重要的服务场景。柜员小吕一边耐心细致地整理核对面额数量和金额，遇到零钱粘连、污渍较多的情况，会计小马也是用专门的工具进行清理、粘贴，保证纸币的完整性。通过柜员小陈熟练的使用点钞机与人工清点，将兑换的零钱与客户需要的小面额金额双手递到客户手中时，迎来的是客户满意的微笑。一次次的服务体验，也是让陆老板成为了支行的忠实客户。

  日复一日的零钱往来，积累起了沉甸甸的信任。像老陆这样有特殊零钱需求的客户不在少数，海宁德商将不断以客户为中心的服务宗旨，通过提前预约、专人对接和高效办理等，切实解决客户的需求与难题。未来，我行将继续细化服务举措，为周边商铺与居民提供更加优质和便捷的金融服务。



• 来源:海宁德商斜桥支行 马水莲