江西吉安稠州村镇银行温情服务换零钱 高效便民显担当

• 10月22日，吉安稠州村镇银行（以下简称“该行”）营业部大厅内人来人往，叫号声与键盘敲击声交织。此时，一位客户提着鼓鼓囊囊的旧塑料袋，脚步迟疑地站在门口，脸上满是局促。保安师傅敏锐捕捉到这一细节，立即快步上前，面带微笑询问：“您好，请问您需要办理什么业务？”

  经轻声沟通得知，该客户是社区便利店经营者，多年来积攒了大量1元、5角、5元、10元等零散钱币。随着零钱数量激增，存放和使用成了难题，她抱着“试试看”的心态来到该行，希望能兑换成新钞。

  

  了解情况后，该行迅速启动“特殊服务”机制：营业经理第一时间协调，抽调两名柜员开始清点。工作人员动作娴熟地将硬币分类、码放、逐枚清点，纸币按面额整理、扎把。不到20分钟，一万元零钱便全部清点完毕，100张崭新的百元钞整齐交到客户手中。“真是太谢谢你们了！我还以为要跑好几趟，没想到这么快就办好了！”客户握着钱，眼中满是感激。

  金融服务无小事。该行始终秉承以客户为中心的服务理念，针对附近商户、小摊主等零钱周转需求频繁的群体，主动优化现金服务，提前备足各面额新钞、零币，确保随到随换。

  此次高效兑换服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更体现了该行扎根社区、服务民生的责任担当。下一步，该行将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，以更细致、更贴心的服务，让金融服务“零距离”，切实为商户发展和居民生活提供有力支撑。



• 来源:吉安稠州村镇银行 刘欣