贵州赫章富民村镇银行识破“抖音客服”来电骗局 警银联动守护客户资金安全

• 10月23日中午，客户肖女士神情紧张地步入赫章富民村镇银行网点大厅，急切地向工作人员申请办理银行卡挂失业务，并称：“我可能遭遇了诈骗！”

  网点工作人员迅速警觉，在安抚肖女士情绪的同时，详细询问事由，并立即对其账户采取了保护性止付措施。经了解，肖女士此前接到自称“抖音客服”的来电，对方谎称其“误开通了抖音会员服务，若不及时取消，每月将自动扣款800元，年扣费金额高达9600元”。

  业务办理期间，工作人员发现肖女士的手机出现异常现象，屏幕操作失灵且无法关机。凭借丰富的反诈经验，工作人员当即判定肖女士手机已被远程操控，其账户资金安全面临严重威胁。情况紧急，工作人员果断协助肖女士执行“拔除手机卡断网”的应急操作，成功阻断了诈骗分子的远程控制。随即，工作人员联系赫章县反诈中心，并在赫章县警银联动钉钉群内同步信息，请求县内其他银行协助对肖女士名下他行账户实施保护性止付。

  最终，在银行与警方的快速响应与协同处置下，成功保障了肖女士在该行账户内15余万元资金的安全。

  



• 来源:贵州赫章富民村镇银行 常茜