新疆奎屯国民村镇银行暖心服务 银龄无忧

• 在奎屯国民村镇银行，有一群特别受关注的客户——他们是我们的银龄长辈。奎屯国民村镇银行始终坚持以党建为引领，把服务老年人作为一项暖心工程来抓，不断优化流程、改善设施、拓展服务，让老年朋友办理业务更省心、更安心、更舒心。

  

  党建引领，银发服务有温度。把党的领导贯穿到服务“银发族”的每一个环节，探索“党建+金融”的新模式。党员先锋队经常走进社区、养老院，为老人们讲解金融知识、提醒防诈骗技巧、手把手教用智能手机，已经服务超过1000余位老人。党员还主动结对帮扶，为行动不便的老人上门办业务、激活社保卡，把党组织的关怀实实在在送到老人身边，让大家真切感受到银行的贴心与可靠。

  设施适老，网点改造更贴心。考虑到老年朋友的实际需要，奎屯国民村镇银行对网点进行了无障碍改造，卫生间张贴紧急联系电话，通道更加平缓，还贴了醒目的紧急联系标识。各网点共设有26个“老年专座”“爱心座椅”，备有老花镜、助听器、急救药箱等十多种便民物品，满意度高达100%。自助设备也升级成“大字版”，支付步骤减少一半，老人操作起来轻松多了。

  服务延伸，金融关爱零距离。专门为老年人开辟“绿色通道”，提供一对一咨询，为不方便出门的老人上门服务。此外，还联合社区开展智能支付推广活动，教老人使用语音支付和手机银行，已经有300多位老人参与学习。通过防诈骗讲座、厅堂小课堂等形式，发放宣传材料4000多份，帮助老人跨越“数字鸿沟”，更好地融入智慧生活。

  零钱便民，兑换服务更省心。奎屯国民村镇银行用真情守护“银发一族”，积极推广“零钱包”兑换服务，提供300元、500元、1000元等多种标准化规格，开设“零钱兑换专用窗口”，提供零钱兑换、清点、存储“一站式”服务，支持现场快速办理，并为行动不便的老年客户提供上门清点、送零上门等贴心服务，目前，零钱包服务已累计兑换金额5万余元，有效解决了“找零难、存零烦”的实际问题，收获了广大客户尤其是银龄群体的广泛好评。

  暖心服务，银龄无忧。奎屯国民村镇银行用真情守护“银发一族”，不仅打通了金融服务的“最后一公里”，更搭建起一座连接信任与温暖的桥梁。在这里，每一次耐心的讲解、每一处用心的改造、每一句关切的问候，都是“金融为民”初心的生动实践。未来，奎屯国民村镇银行将继续携爱前行，让服务更有温度、让守护更有力量，助力银龄长辈乐享智慧生活、安度幸福晚年。



• 来源:新疆奎屯国民村镇银行 杨洁