江苏邗江民泰村镇银行银龄反诈护夕阳 守好银发“幸福金”

• 为护好老年朋友的“养老钱”，减少涉老电信网络诈骗案件发生，江苏邗江民泰村镇银行积极响应《中国人民银行扬州市分行 扬州市公安局 扬州市民政局关于联合开展“银龄反诈敲门行”活动的通知》要求，凭着“精准服务、暖心做事、长期坚持”的思路，把银龄反诈工作做细做实，用有温度的金融服务给老人们的养老储备拉起“温暖屏障”。

  活动启动之初，邗江民泰第一时间锚定养老机构、老年大学、社区老年群体三大重点服务对象，深入摸排老年群体高发电诈案例、认知特点及个性化需求 ，提前备好“反诈礼包”，设计“互动宣讲课”，打造“健康金融”组合课堂。同时，组织全行服务人员开展“银龄反诈专项培训”，强化反诈知识储备与适老化沟通技巧，确保每一位工作人员都能成为“懂老人、会宣讲、善防护”的银发守护者。

  考虑到老年人身体机能、认知习惯不一样，邗江民泰没有“一刀切”，而是用多种接地气的方式做宣传：

  敲门入户，护好行动不便的老人

  扬州蓝丁格尔护理院老人心肺功能弱、出门不方便，银行工作人员直接上门，带着“反诈礼包”挨个唠家常，用扬州方言讲述“养老投资骗钱”“冒充亲戚借钱”“假保健品推销” 这些常见骗局，还反复提醒 “三不原则”：不轻易信陌生电话、不泄露银行卡密码、不随便给陌生人转钱。碰到视力差、听不清的老人，工作人员就逐字念风险提示信，确保老人们都听的懂、记扎实。

  

  党员宣讲，把反诈变成 “家常话”

  金秋十月，邗江民泰党员志愿队在邗江区申丞护理院开展了“守护夕阳红，暖心防诈骗”活动。志愿者们不照本宣科，而是用家乡话把 “假装公检法办案”“冒充熟人求助”这些骗局拆解开讲。为了帮老人记牢，还编写了朗朗上口的反诈顺口溜，更贴心的是准备了《致爷爷奶奶的一封信》：“爷爷奶奶，别信‘天上掉馅饼’，守好养老钱，有事儿多商量”。不少老人拿着信反复看，说“比儿女提醒还贴心”。

  

  微型沙龙，把反诈融入日常

  酒甸镇的留守老人围在民泰银行厅堂里，目光都凝在诈骗案例画面上。工作人员也没站远，指着屏幕里的圈套，重点让老人记住：“看好三张卡”，也就是身份证、银行卡、电话卡，蹲在老人身边手把手教着下载国家反诈中心APP，厅堂里说话声轻轻的，反诈心意却稳稳递进了老人心里。

  

  截至日前，邗江民泰村镇银行开展的银龄反诈宣传活动成效显著，宣传累计覆盖老人1500余名，成功堵截异常开卡10张，异常汇款40万元。面对人口老龄化趋势与养老金融服务需求，民泰银行将坚守“扎根地方、服务银发群体”的初心，把银龄反诈深度融入养老金融服务体系，让反诈安全成为养老金融服务的“安全底色”。



•    作者:邗江民泰村镇银行运营管理部 周欣宇