云南昆明官渡沪农商村镇银行“养老金融示范网点”建设持续增添亮色

• 岁岁重阳，今又重阳。在这个承载着尊老、敬老、爱老传统的节日里，10月29日，昆明官渡沪农商村镇银行以一场场接地气、有温度的敬老爱老活动，将“金融为民”的企业文化从理念转化为实际行动。

  该行党支部书记、董事长邓学花介绍说道：“养老金融不能只喊口号，要让网点真正成为老年人想来、爱来、能得实惠的地方，把服务做到老人们的心坎上。敬老爱老不仅是节日专属，更要将特色服务常态化，让每个老人都能感受到金融服务的实在与温暖。”

  正是以这样的理念指引，该行以贴心服务与真诚关怀为“养老金融示范网点”建设再添鲜活注脚，为辖区老年群体送上饱含心意的节日“温暖礼包”，生动诠释了该行积极履行社会责任、深耕养老金融服务的责任担当。

  作为“养老金融示范网点”服务落地的重要场景，昆明官渡沪农商村镇银行营业网点在节日当天化身老年群体的“暖心港湾”。上午9点，由该行精心搭建的“重阳便民服务站”正式“开张”，热闹非凡的场景尽显示范网点的服务活力。

  来自小树造型的理发师带着专业工具，耐心询问老人们的发型需求，一边修剪头发，一边与老人拉家常，娴熟的技术和亲切的服务赢得连连称赞。刚剪完头发的张阿姨对着镜子满意地说：“年纪大了出门不方便，没想到银行把理发师请到网点，剪完头发整个人都精神了，这示范网点真是把我们老人的需求放在心上！”

  示范网点的便民服务不止于生活照料，更延伸至健康守护。大厅外的义诊区域人头攒动，该行联合柏德口腔、圣爱中医馆的医疗专家团队，为老年客户提供“一站式”健康服务——柏德口腔医生细致检查口腔健康，讲解龋齿预防、假牙护理知识，免费测量血压并给出个性化治疗建议；圣爱中医馆的老中医通过“望闻问切”诊脉，从饮食调理、作息习惯、中医养生等方面提供专业指导，让老人们在家门口的示范网点就能享受到专业医疗服务。

  家在畅园小区的沈大爷借着办业务的间隙，完成了理发、口腔检查和脉诊，对示范网点的暖心服务赞不绝口：“平时去医院检查要排队，今天在银行网点就能做健康检查，还能听养生知识，这‘养老金融示范网点’真是名不虚传！”
  “养老金融示范网点”的服务半径不止于网点之内，更延伸至社区与家庭。该行主动走出网点，深入5公里外的盘龙社区，参与“情暖重阳心暖桑榆”敬老活动，将示范网点的关怀送到老年群体身边。工作人员提前准备米、油等节日慰问品，与社区工作者一同为70岁以上老人发放，详细询问身体状况和生活需求，叮嘱添衣保暖。“谢谢你们还记得我们，这关怀比礼物还暖！”接过慰问品的王奶奶笑容满面，现场温馨氛围正是示范网点服务向社区延伸的生动写照。

  为让“养老金融示范网点”的温暖触达更多高龄老人，该行将关怀延伸至50公里外的兔耳社区，在社区工作者带领下，带着慰问品走进高龄老人家中。75岁的刘爷爷行动不便，该行工作人员主动帮忙搬运玉米、整理物品，老人紧紧握住工作人员的手感动地说：“你们不仅来看我，还帮我干活，这服务比亲人还贴心！”每到一户，该行工作人员都与老人促膝长谈，记录需求与建议，为示范网点后续提供针对性服务积累一手资料，让养老金融服务真正扎根基层。

  

  作为“养老金融示范网点”建设的践行者，昆明官渡沪农商村镇银行始终将“普惠金融助力百姓美好生活”作为崇高使命，尤其聚焦老年群体金融与生活需求。近年来，该行围绕示范网点建设不断探索创新：设置“敬老服务窗口”，配备老花镜、急救箱等设施；建立“爱心驿站”，打造老年人友好空间；定期组织金融知识宣讲、健康讲座、节日慰问等活动，构建“金融+生活+健康”多元化服务体系，让示范网点成为老年群体信赖的“暖心家园”。

  

  该行行长蔡彬辉介绍：“金融服务不该是冷冰冰的流程，要多站在老人角度想问题，用他们听得懂、用得上的方式提供服务。”“我们就想做街坊邻里身边的‘暖心银行’，用一点一滴的行动，让老人们感受到实实在在的温暖。”

  此次重阳系列敬老活动，是该行“养老金融示范网点”建设的又一实践成果。该行党支部书记、董事长邓学花表示，老年群体是社会宝贵财富，关注其需求、提升幸福感是金融机构的责任。
  在今后工作中，该行将持续以“养老金融示范网点”为依托，以客户需求为导向，优化服务内容、创新服务模式，通过更多接地气、有温度的活动，让“金融为民”初心在示范网点建设中落地生根，为营造尊老敬老风尚、助力地方养老事业发展贡献金融力量，让“养老金融示范网点”的亮色更加璀璨。



•    作者:昆明官渡沪农商村镇银行 潘有武