浙江海宁德商村镇银行当好“财务参谋” 助力企业降本增效

• “韩总，您别急，我们下载完软件后先从登录开始，您看，这个UKEY插上后，输入账号和密码……”在一家企业的财务室里，海宁德商的工作人员正耐心指导刚办理企业网银的老板。

  面对陌生的网银界面，韩总显得有些紧张，手指悬在键盘上不敢落下。“我怕按错了，钱转飞了可就麻烦了。”“您的担心非常正常，所以我们设计了多重安全校验。您看，无论是转账还是发工资，都需要经过经办、复核至少两个流程，就像给资金上了双保险。我们一步步来，我保证你今天就能当‘熟练工’。”

  

  近日，海宁德商村镇银行沈士支行工作人员走出网点，上门为客户提供企业网银操作指导。没有晦涩的专业术语，只有通俗易懂的言语和手把手地演示，将每个功能都拆解成具体的业务场景。仅仅一遍演示后，客户已能独立完成一笔对外支付，客户脸上露出了自信的笑容。“原来这么方便！”

  上门服务，教的不仅仅是点击哪个按钮，在指导过程中，工作人员更像是一位“财务参谋”。敏锐地捕捉着企业的每一个痛点，并用网银的功能为其提供定制化解决方案。我们不仅教会了客户“如何操作”，更启发了他们“如何利用工具优化管理”，将冰冷的系统功能转化为企业降本增效的活水。

  一次上门服务，看似微小，却是海宁德商服务理念从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的生动缩影，它打破了物理网点的壁垒，让金融服务像涓涓细流，主动汇入企业运营的脉络这中，在小微企业降本增效、实现精细化管理和高质量发展的路上“锦上添花”。



• 来源:海宁德商沈士支行 顾华雨