江苏邗江民泰村镇银行维扬支行零钱兑换聚温情 便民服务暖人心

• 2025年10月某天中午12点，正值业务办理高峰与午休交替时段，江苏邗江民泰村镇银行维扬支行的营业大厅里，一位女性客户手提沉重的布袋匆匆走进来，大堂经理见状立即上前询问，得知客户是做生意的，现在急需将积攒的6000元左右零钱兑换成整数币种去支付货款。

  大堂经理了解客户需求后迅速引导客户至服务窗口，并向值班柜员解释客户所需办理的业务。柜员向客户问好后便进入工作状态。客户害怕支行中午休息不好兑换，而她比较着急兑换事宜。柜员立马安抚客户：“您别着急，零钱兑换是我们的基础便民服务，对于简单的零钱兑换，我们有准备好的“零钱包”，里面各种币种都有。而且我们中午都有人值班，不影响业务正常办理，尽管放心。”随即，柜员熟练地开始零钱兑换服务流程。首先，柜员将布袋中的零钱倒出，1元硬币每50枚一捆，1元、5元、10元、20元、50元等面额的纸币每100张一扎。为不耽误客户时间，当班柜员放弃了午休时间，全神贯注投入到清点工作中，先将硬币与纸币分类，再按面额逐一整理、鉴别、计数，对褶皱的纸币细心抚平，对疑似残损的钞票仔细核查。尽管硬币碰撞声不断，清点过程繁琐，柜员始终保持耐心，每一笔都清点得精准细致。

  

  经过近一个小时的忙碌，6000元左右的零钱终于清点完毕，顺利兑换成整数币种交到客户手中。看着整齐的钱款，客户连声道谢，中午很多银行都是关门的，她也找了好几家银行才在这里兑换好，解决了她的燃眉之急。

  “小零钱关乎大民生，小服务折射大情怀。”江苏邗江民泰村镇银行维扬支行始终秉持“以客户为中心”的理念，将便民服务落到实处。此次零钱兑换服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更用专业与耐心传递了金融温度，彰显了村镇银行扎根基层、服务百姓的责任担当。



• 来源:邗江民泰村镇银行维扬支行 范雅丽